昨天，
北京五彩城联想4S店一位员工在微博“爆料”，
说店里来了一位“老顾客”，
不停君定睛一看，
这不是联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军吗？
原来，刘军这是去巡店了~
说到五彩城联想4S店，它可不一般，开业短短20余天，坪效便是之前的2.9倍，速度甚是惊人，这背后是联想正在推行的新零售变革的功劳。（注：坪效，每坪面积产出的营业额，是衡量经营效益的重要指标）
就在同一天，联想还开了家香氛主题店！全球首款“想”味道——BOITOWN X LENOVO联名限量版香水，在上海梅龙镇广场联想4S店面世。这瓶跨界香氛是BOITOWN冰希黎为联想4S店盛大开业，专门邀请法国殿堂级调香师HarryFremont亲力打造的。在跨界合作主题店中，BOITOWN冰希黎不同型号的香水都会出现在联想产品周围：男士香水在ThinkPad旁边，女士香水在小新附近。
科技前沿的缔造者&浪漫气息的艺术家，这场跨界的完美碰撞，也昭示着联想零售新生态的全新“气息”。
刘军也在微博表示：联想的新零售还远不止于此，未来将开业数百家体验店，为用户带去更多惊喜。
天冷了，来联想4S店喝热咖啡！
今年以来，为适应线上线下融合的大趋势、为消费者提供更优质的产品、服务和体验，联想率先在IT零售界推出了“4S店”模式：精品智能设备销售（Sales）、亲民IT服务（Service）、黑科技产品展示（Show）和更开放的社群化体验（Social）。其不仅涵盖了经典4S概念中服务、产品展示、销售的内涵，还具有社群互动等更具时代感的零售特色。
在联想4S店，消费者不仅能买到联想全线产品，还有品种繁多的各类智能设备，如Kindle电子书，万魔耳机，Bose音箱等；也可以享受从专业的数据恢复服务、电脑保养到家庭网路组件等亲民IT服务；以及丰富多彩的特色活动，如“联想公益时刻”、“智能设备公开课”、“每周推荐”等。
人性化服务下苦功，只为带给消费者更好体验
除了丰富的产品和全方位的服务，或许还能从细节上，观察联想4S店在人性化服务上所下的功夫。
比如，产品展陈的托盘，选用的是自然质感的棉麻、皮质，并通过灯光、摆件等营造生活化的场景，以求给消费者更真实的体验。
寒冷的冬季，联想4S店准备好了热咖啡；下雨天，联想4S店有免费的雨伞租借；甚至，还可以去联想4S店打印。
全新跨界合作，为IT零售带来新“气息”
跨界，则是联想零售新生态的又一大特点。除了产品和服务上的开放，品牌合作上，联想也与跨界伙伴密切合作、互利共赢。
9月，在山东开业的全国首家联想摩拜主题店，不仅融合了摩拜元素，还有联想摩拜联名设计款的笔记本电脑和周边产品，以及摩拜公益项目“爱心书屋”在全山东14家联想4S店的落地。
未来，联想还将与更多跨界品牌展开合作，打造更多特色的主题店。
事实上，这已不是联想第一次在IT零售领域主动创新。细数联想几次引领IT零售变革，成就斐然：
九十年代，联想创建了代理分销体系，让中国的IT厂商跟随效仿；
1998年，联想又开启了PC在专卖店销售的先河，并在随后的十年间将专卖店开遍大江南北、城市乡村，建立起了规模最大的终端销售体系；
进入20世纪，联想又开启了线上销售的征程，与京东、天猫等线上平台合作取得辉煌战绩，今年京东6.18，联想保持着PC销量的冠军位置；
这一次，联想又站在了IT零售变革的前沿，担负起引领IT零售变革的新使命。
从产品研发设计，到推动线上线下融合，
贯穿始终的是“用户至上”的理念
今年以来，联想在IT零售方面的动作不断。8月份，刘军提出联想中国“智慧联想、服务中国”的战略，剑指数字化转型，打造联想生态、服务转型。其中，联想线下零售体系便是重要承载者。
提出IT零售界4S店模式后，十一期间又成功推动10店同开，覆盖北京、深圳、上海等9大城市核心商业圈。
联想4S店，正在成为联想新零售变革的先行军。
与此同时，在大互联网环境下，同业或者同子类别间免不了激烈竞争，与其惨烈争夺相同阵地的用户，不如跨界寻找潜在用户、共同把盘子做大。联想“4S店”模式的创新，给业界带来更多思考的同时，也对传统IT零售业进行了一次大胆变革。
而这所有努力，都源于一个信念：用户至上。
用户至上，不仅体现在全力推进线上线下融合升级，还体现在每一款产品的研发设计，都是从真正解决用户痛点出发。
例如最近发布的小新平板，就是在充分洞察年轻用户需求基础上，推出的满足年轻人影音、手游、定制等个性需求的娱乐利器。还有，联想中国成立客户经营中心，设置首席客户官，驱动更彻底的向用户转型……这些都是“以用户为中心”的深刻体现。
无疑，联想推出的“4S店”模式是对传统IT零售模式一次全新探索。而联想也致力于将未来的零售渠道打造成丰富智能生态产品的提供者、泛IT服务的提供者以及数字化经营的智慧店面，强化智能设备+服务领导企业的定位。坚持“用户为中心”，推动IT零售新变革，联想从未止步！