物流查询

1. 在线查询：通过“我的”—“我的订单”---点开要查询的订单，查看物流方式和快递单号，可以进行在线查询；
2. 拨打官网商城热线电话4000-888-222或通过网站首页“客服”联系在线客户经理查询。

签收原则

发货与签收：

1. 买家应当在订单中向卖家提供真实、准确的收货地址和收货人信息;若买家填写的收货人信息与订单中的买家不一致，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。
2. 买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意。
3. 因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后商品无法送达的，运费由买家承担。
4. 买家需本人签收商品。因买家委托他人代为签收商品的，被委托人的签收视为买家本人签收并由买家承担相关后果。

收货人签收商品时，应当对商品进行验收；收货人签收商品时发现包装破损情况，有权拒绝签收商品。对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如果发现所收货物与网上描述不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品

拒收：

1. 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；符合拒签条件的，该货物直接返回卖家，货物风险卖家承担，运费由卖家承担；
2. 签收后，若无理由申请退换货，运费由买家承担；若因质量问题申请退换货，运费由卖家承担；

签收后，如您未验货或者验货了没有保留凭证，再提出货物少件、缺件、破损、空包裹等的问题，同时无法提供相关证明的，商品毁损、丢失的风险由买家承担。

配送方信息

联想商城在线销售的产品

1. 由联想直接发货；
2. 由联想指定服务商发货；

物流时效

在有库存的情况下，与客服人员确认货款支付成功后，当日（仅限工作日）即可发货。如果付款时间在14:00以后，将自动延后至下一工作日。如遇周六日及法定假日，发货时间顺延至假日后的第一个工作日全国范围免费配送，（发货后第二天凌晨0点起算）

1. 全国部分城市72小时送货上门
2. 全国80%以上省会城市3-5天可送货上门
3. 全国60%以上二、三线城市5-9天可送货上门

以上配送时间和时效，在公司月结日、电子产品航空管制、不可抗力等因素导致无法正常发货的情况下除外

售后政策

1. 联想官网商城产品售后服务总则
   
2. 联想承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以无理由退货，15日内因质量问题可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
   

特殊说明：

在有库存的情况下，与客服人员确认货款支付成功后，当日（仅限工作日）即可发货。如果付款时间在14:00以后，将自动延后至下一工作日。如遇周六日及法定假日，发货时间顺延至假日后的第一个工作日全国范围免费配送，（发货后第二天凌晨0点起算）

1. 签收日期以第三方物流平台显示的实际到货日期为准；
2. 在保证商品完好、附件及票据等齐全的前提下，联想承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。
3. 以下情况不予以办理退换货：
   1. 任何非联想官网商城出售的商品（序列号不符）；
   2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
   3. 产品及配件缺失或损坏，并且机器外观/人为损坏，因非正常使用及保管导致出现问题（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记等）
   4. 无法提供已经开具的发票，如下单时已索取发票，但退货时没提供发票；
   5. 经联想工作人员审核后，超过7天未将产品寄出（寄出日期以第三方物流平台货到接收信息为准）

退货说明：

1. 7天无理由退货，请自付运费发快递至供货商的退货中心，不接受到付方式；若以到付方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费；
2. 7天内如因质量问题，请发对方付费式快递至供货商的退货中心，运费由供货商承担；经检测后如不符合退货标准，垫付的运费将从货款中扣除；

质量问题换货说明：

换货标准：

1. 整机完好，备件齐全，无人为损坏/外观损坏；机壳无划伤，磨损，脱漆，磕碰；键盘无字迹磨损，脏污；触控板无外观划伤，脱漆；适配器无外观划伤，脏污，指示灯正常；电池无外观划伤，脏污；LCD屏无外观划伤；
2. 换货产品、附件齐全

服务承诺：

1. 热线咨询服务 在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：4008222008。
2. 在线咨询服务 如果您有问题需要咨询，可以点击QQ在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚22:00