‌我原本还是挺相信联想的，谁知道这次购物体验太差了！ ‌首先，6月25日下午下的订单，一直到26日下午顺丰才上门揽收成功，这个上门揽收时间需要一天吗？ ‌其次，28日上午11点邮件送到家，在我欣喜若狂的打开之后，居然开不了机，开不了机，开不了机……我看了看订单，又看了看笔记本电脑，没错呀，是8000多的呀！又看了看说明，没错啊，充电激活，难道激活程度不够？我又等了20分钟，还是不行。 ‌然后，没办法只好打客服电话进行询问，客服说技术人员会给我回电话。等了20分钟左右技术人员终于把电话回过来了，按着指导操作了十来分钟，还是开不了机。我心里是是郁闷坏了！ ‌之后，技术人员说，我可以选择退货或者是换货。话说，我是赶活动买的，优惠1000元的。心想，联想也是一个大品牌，换货一般也要不了多长时间，就换货吧！技术人员说换货的话需要当地技术人员上门检测核实并进行封装。 ‌再之后，我等了一天半也没人给我打电话。30日上午，我终于忍不住了，又给客服打了个电话，说咱这边技术人员什么时候上门检测啊？客服说我帮你再催催，于是我又继续等。 ‌终于，1日上午技术人员和我联系了，从南阳市坐车到新野县，大热天的，挺辛苦的，工作人员很辛苦也不容易，我也能体谅，当他说要走路到我们家的时候，我说还是别了，我去车站接你。到家之后检测和封装倒是挺简单的，一会儿工夫就结束了。之后送他去车站的路上，我问他，咱这边下维修工单，怎么要这么长时间？他说，昨天下午四五点才派发的检测工单，昨天太晚就没来县城，今天一大早单子打印好，就坐车赶过来了。我说辛苦你了。 ‌但我心里琢磨着联想怎么能这样呢，我报订单已经报了三天了，他这边才给我派单。 ‌送走维修人员之后，我就给客服人员打电话问封装好的笔记本怎么发？客服人员说，他会直接向顺丰派单，上门揽件。我心想那挺方便的，但是别又要等3天吧！到下午四五点的时候，还没有快递员和我联系，我就又给客服打了个电话，说要不我把笔记本送到顺丰站点，客服说不用，让我耐心等待。 ‌唉，悲催的购机旅程！今天已经7月2日了，坏掉的笔记本还在我家里睡大觉！忍不住又给客服打了两遍电话，客服仍然让我耐心等待，说会催促顺丰的。 ‌忍不住在这里边吐槽一下，希望联想的高层能够看到，顺便提升一下服务效率。我还会把后续结果继续吐槽上来！附上给客服的通话记录和封箱照片！