联想客服2016/12/04 15:18:42

尊敬的小新用户，给您带来不好的体验，十分抱歉。您说的情况可能是触控板驱动的问题，您右击开始菜单，选择设备管理器--鼠标和指针设备，里面有两个驱动，hid开头是鼠标的，另一个是触控板的，您右击触控板驱动，选择卸载，勾选删除驱动文件，然后重启电脑，系统会自动加载集成的驱动，您测试机器是否正常后续电脑使用过程中有需要帮助的，劳烦您可以拨打4001002002，这样可以直接联系到我本人，我帮助您解决问题，非常感谢您对小新和官网商城的支持。