联想客服2016/10/06 09:29:33

尊敬的小新用户，给您带来不好的体验，十分抱歉。您描述的闪屏现象，一般来说产生的原因如下：1系统或显卡驱动问题 2显卡、主板等硬件故障 3屏幕问题 4第三方软件故障比如爱奇艺客户端的软件崩溃。因此在条件合适的情况下，一般建议您采用系统一键恢复来排除一下系统问题、显卡驱动问题和第三方软件问题导致的闪屏现象。一键恢复默认只格式化c盘恢复出厂状态，其它盘一般不会有影响，但如果其它盘有特别重要的数据优先建议拷贝到u盘或者移动硬盘，是为了以防万一的。同时您说的预装office的问题也不会受到影响，恢复之后仍然可以按照第一次激活office同样的步骤再次取得授权。