联想客服2016/12/12 11:51:12

尊敬的小新用户你好，机器闪屏黑屏问题给您带来不好的使用感受十分抱歉。一般来说闪屏黑屏是由于系统驱动问题或者机器硬件问题导致的。建议您做一下一键恢复排除以系统驱动问题。一键恢复的方法是：备份数据后关机，不要移除充电器，用取卡针捅一下机器左侧一键恢复孔，选择system recovery，选择疑难解答---重置电脑---删除所有内容--所有驱动器---完全清理驱动器---等待电脑重启后，设置过程中不要连接wifi，直接跳过，可以快速进入系统。后续电脑使用过程中有需要帮助的，劳烦您可以拨打4001002002，这样可以直接联系到我本人，我帮助您解决问题，非常感谢您对小新和官网商城的支持。