联想客服2016/12/04 15:20:46

尊敬的小新用户你好，机器蓝屏、闪屏的情况给您带来不好的使用感受十分抱歉。如果没有什么规律就出现这样的情况的话，建议您备份数据做一下一键恢复排除以系统问题。一键恢复的方法是：关机后，不要移除充电器，用取卡针捅一下机器左侧一键恢复孔，选择system recovery，选择疑难解答---重置电脑---删除所有内容--所有驱动器---完全清理驱动器---等待电脑重启后，设置过程中不要连接wifi，直接跳过，可以快速进入系统。机器如果一键恢复后依然出现闪屏现象，那么确实可能是我们机器本身的问题了，确实给您添麻烦了，退换货可以联系4000888222官网商城热线进行处理。如果有需要我们帮助的，劳烦您可以拨打4001002002，这样可以直接联系到我本人，非常感谢您对小新和官网商城的支持。