联想客服2016/10/18 09:37:44

尊敬的小新用户，win10系统，内置全新的edge浏览器和传统的IE浏览器。如果是使用浏览器观看的视频，建议您使用传统的IE的浏览器看看是否还有网页死机的情况。传统IE藏的比较深，需要依次C盘，program files，Internet explor、找到iexplore.exe，双击即可打开传统IE，固定到任务栏，使用IE浏览器看看。如果是使用播放器观看的视频，建议更换一个播放器测试看看。后续使用中如果遇到不熟悉，需要帮助的地方，劳烦您拨打4001002002，这样可以直接联系到我本人，我帮助您解决问题，非常感谢您对小新和官网商城的支持。