联想客服2016/10/01 08:55:57

尊敬的小新用户，感谢您的小新的支持，win10内置全新的edge浏览器和传统的IE浏览器。建议您使用传统的IE的浏览器看看是否还有网页死机的情况。传统IE藏的比较深，需要依次点击开始，所有应用，windows附件，Internet explorer，双击即可打开传统IE，固定到任务栏，使用IE浏览器看看是否网页会卡死。闪屏的情况您也可以先观察下是否是在edge浏览器下会闪屏，如果如果不是浏览器问题，注意下是否是在接电话，或者手机靠近电脑时出现，如果是，初步判断是手机未接通状态下较高的强度的电磁信号对主板向屏幕传送的视频型号产生干扰所致，受到干扰的是图像信号，而不是机器硬件的故障导致的闪屏。word卡死的问题，您可以拨打4001002002，这样可以直接联系到我本人，我帮助您解决问题，非常感谢您对小新和官网商城的支持。