联想客服2016/09/18 16:24:34

尊敬的小新用户，机器给您的使用带来不便十分抱歉。针对您的问题，建议您1、移除电源适配器，长按电源键8~10秒后，重新接电源适配器开机测试；2、如果步骤1无效，在电脑上没有个人重要数据的前提下，关机状态下使用取卡针捅一下机器左侧，耳机接口旁边的一键恢复孔，待屏幕亮后选择system recovery回车，然后选择初始备份恢复，下一步，最后完成系统恢复并重启。以上两个操作一般即可解决您的问题。如果仍然无效或者有其他使用方面的疑问，劳烦您可以拨打4001002002，这样可以直接联系到小新技术工程师帮助您解决问题的，非常感谢您对小新和官网商城的支持。