垃圾笔记本,垃圾的客服,垃圾的售后。刚买回来第一天就发现硬盘声音大的就像一只蛐蛐叫,然后各种黑屏,蓝屏……要求退货,换货,各种理由推诿扯皮,态度蛮横,售后服务站与商城相互踢皮球。好不容易承认硬盘声音大,服务站来换了一个硬盘,却不会装原装的系统,原装的office什么都没了!害得我还要花了几十块路费去装系统。最可恨的是拆开硬盘我发现笔记本后盖的挂扣新断了四五个,笔记本的壳子塑料也被扯断了一块,工程师说不是他拆坏的。打商城电话,商城说过了十五天,不归他们管。打联想4009908888无数次,话费花了一二百块,反映问题,一个叫宋阳的说,不是商城的问题,也不是工程师拆坏的,是我本人使用问题。如果不满意,需要我自己每样掏380块钱买。如果再不认可的话,可以去维权。我对宋阳发誓,如果我拆了笔记本一次,让我出门被车撞死,你敢发誓吗???我会一直投诉下去,看看联想是不是就这样欺骗扯皮?不要脸面?名不符实???诚恳建议各位朋友慎重考虑这款笔记本的性能!!!以及慎重考虑联想这个品牌的信誉!!!诚恳忠告!!!如果有需要咨询的朋友,我的手机号是18903570393,我会仔细讲给大家,不要再去上当。
联想客服2016/12/28 09:30:04
您好,感谢您对联想官网商城的支持。非常抱歉给您带来的不便,敬请见谅。首先您此台机器您自己确认已经已经激活了offiice,所以是不能享受7天无理由退货政策的。其次,在三包期限内您的机器如有质量问题,我们是可以给您办理换货事宜的。但是您的机器经工程师两次上门检测,显示均无硬件问题,不符合质量问题换货。11月12日,检测结果:经检测用户反馈的故障为硬盘正常读取数据时发出的声音,左侧风扇不转是因为未达散热要求。11月20 要求二次换机,检测结果:用户报修中提到的数字键盘不能用是因为用户未开启数字键盘,U盘不认是由于该用户U盘驱动安装不正常导致。未见黑屏现象。硬盘读取声依旧,为正常机械盘转动声。依据上诉两次检测的数据报告显示,您的机器均属正常。不符合换机要求。此外,我们秉承着人道主义,顾客至上的服务原则,也给您申请了赠品作为补偿,您也是同意了此次补偿活动。为何今日这样言语激烈呢?另,此型号机器也是属于商城热销机型之一,客户的反馈非常良好,相信客户的眼睛也是雪亮的。给您带来的不便再次向您致歉,感谢您的理解,祝您生活愉快。