十月三十日下的单,过了两天发的货,东西到了开不了机申请换货,等了一天工程师上门检测封箱,然后就进入无休止的等待中,找客服就是糊弄,一直说是催促,就是不发,我不知道你们的流程,也不想知道,我只知道我不开心!个别客服的态度我也不想多说什么,知道投诉了也没用,找他们换个东西跟孙子一样,好好说不行,语气重了直接不回复。今天十一月九日电脑才第一次打开机。抛开机器质量不说,就单凭那么长时间的等待这个差评不亏他们。一直信赖联想,说实话,这次购物体验让我对联想挺失望的。网友们要是急着用的话不推荐在这里买,还是去实体店吧。多了不说,自行掂量。
联想客服2016/11/09 17:41:20
尊敬的用户您好,给您带来的不好感受我们十分抱歉,若机器封箱走正常DOA换货流程时间大概是7-15个工作日的哦请您知晓理解;关于客服态度方面我们有做的不到位的地方还请您谅解,我们会定期进行员工自身素质和服务态度的培训与监管,加快响应速度和处理时效,争取后期不再出现类似情况,为每一位顾客提供优质的服务,满意的购物体验。如有其它问题,欢迎致电4000888222咨询人工客服,您的满意是我们的服务宗旨,祝您生活愉快。